Durante il WMF We Make Future 2024 ho ascoltato un interessante speech che voglio condividere con te: “Dominare il Marketing Digitale: KPIs e IA per Strategie di Successo su WhatsApp”.
WhatsApp è un incredibile strumento di comunicazione e può essere integrato anche nella strategia della tua piccola e media impresa B2B. Vediamo insieme in che modo!
Con oltre due miliardi di utenti attivi mensili a livello globale, WhatsApp offre un canale diretto, immediato e personale per interagire con clienti, partner e fornitori.
Ti lascio dei dati interessanti del nostro Paese.
Meta domina la classifica delle piattaforme social più utilizzate: WhatsApp guarda tutti dall’alto del suo 90,3% di persone tra i 16 e i 64 anni che dichiarano di utilizzare l’app, dato in crescita rispetto all’anno scorso (+1,3 pp).
WhatsApp,oltre a essere la più usata, è anche la piattaforma social preferita dagli italiani (40,7%).
Da consulente, una domanda che ricevo più spesso è: “Posso fare comunicazioni di marketing su WhatsApp anche se non vendo prodotti?“. Se te lo stessi chiedendo anche tu, la risposta è sì!
WhatsApp Business Platform consente di fare campagne, newsletter e comunicazioni di marketing automation.
Cosa posso fare con WhatsApp Business API?
- Inviare messaggi promozionali a una lista clienti tramite file csv;
- Integrare il tuo CRM;
- Inviare reminder per eventi, appuntamenti, pagamenti, richiesta documenti, etc;
- Richiedere una recensione (specificando tu dove pubblicarla);
- Inviare un form di gradimento;
- Inviare link per richiedere un preventivo online;
- Creare pulsanti interattivi e automazioni per interagire con clienti aggiungendo call-to-action o risposte rapide ai tuoi messaggi;
- Installare pulsanti di chat sul sito che permettono all’utente di mettersi in contatto con te in modo immediato;
- Inviare messaggi con materiale informativo come preventivi o documenti attraverso file pdf e link;
- Inviare messaggi contenenti media foto, video, pdf, audio;
- Inviare messaggi in giorni prestabiliti come compleanni, rate in scadenza, abbonamenti in scadenza;
- Inviare campagne massive;
- Creare liste contatti con la segmentazione avanzata e tag personalizzati.
Novità IA 2024 in fase di sviluppo
- Generazione templates: usa l’intelligenza artificiale per creare il messaggio perfetto da inviare alla tua clientela;
- Suggerimenti di risposte: ottimizza le risposte grazie ai suggerimenti intelligenti, rendendo le conversazioni più fluide e personalizzate;
- Traduzioni automatiche: espandi la tua comunicazione globalmente con le traduzioni automatiche multilingua, garantendo chiarezza in diverse lingue;
- Trascrizione in testo da audio: converti facilmente messaggi vocali in testo, migliorando l’accessibilità e la comprensione delle conversazioni audio.
Sono riuscita a farti capire la potenza di questo strumento?
