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Chi l’ha detto che WhatsApp Business API non è adatto per le aziende B2B?

da | Lug 16, 2024 | Social media, WMF

Durante il WMF We Make Future 2024 ho ascoltato un interessante speech che voglio condividere con te: “Dominare il Marketing Digitale: KPIs e IA per Strategie di Successo su WhatsApp”.

WhatsApp è un incredibile strumento di comunicazione e può essere integrato anche nella strategia della tua piccola e media impresa B2B. Vediamo insieme in che modo!

Con oltre due miliardi di utenti attivi mensili a livello globale, WhatsApp offre un canale diretto, immediato e personale per interagire con clienti, partner e fornitori.

Ti lascio dei dati interessanti del nostro Paese. 

Meta domina la classifica delle piattaforme social più utilizzate: WhatsApp guarda tutti dall’alto del suo 90,3% di persone tra i 16 e i 64 anni che dichiarano di utilizzare l’app, dato in crescita rispetto all’anno scorso (+1,3 pp).

WhatsApp,oltre a essere la più usata, è anche la piattaforma social preferita dagli italiani (40,7%).

Da consulente, una domanda che ricevo più spesso è: “Posso fare comunicazioni di marketing su WhatsApp anche se non vendo prodotti?“. Se te lo stessi chiedendo anche tu, la risposta è sì!

WhatsApp Business Platform consente di fare campagne, newsletter e comunicazioni di marketing automation.

Cosa posso fare con WhatsApp Business API?

  • Inviare messaggi promozionali a una lista clienti tramite file csv;
  • Integrare il tuo CRM;
  • Inviare reminder per eventi, appuntamenti, pagamenti, richiesta documenti, etc;
  • Richiedere una recensione (specificando tu dove pubblicarla);
  • Inviare un form di gradimento;
  • Inviare link per richiedere un preventivo online;
  • Creare pulsanti interattivi e automazioni per interagire con clienti aggiungendo call-to-action o risposte rapide ai tuoi messaggi;
  • Installare pulsanti di chat sul sito che permettono all’utente di mettersi in contatto con te in modo immediato;
  • Inviare messaggi con materiale informativo come preventivi o documenti attraverso file pdf e link;
  • Inviare messaggi contenenti media foto, video, pdf, audio;
  • Inviare messaggi in giorni prestabiliti come compleanni, rate in scadenza, abbonamenti in scadenza;
  • Inviare campagne massive;
  • Creare liste contatti con la segmentazione avanzata e tag personalizzati.

Novità IA 2024 in fase di sviluppo

  • Generazione templates: usa l’intelligenza artificiale per creare il messaggio perfetto da inviare alla tua clientela;
  • Suggerimenti di risposte: ottimizza le risposte grazie ai suggerimenti intelligenti, rendendo le conversazioni più fluide e personalizzate;
  • Traduzioni automatiche: espandi la tua comunicazione globalmente con le traduzioni automatiche multilingua, garantendo chiarezza in diverse lingue;
  • Trascrizione in testo da audio: converti facilmente messaggi vocali in testo, migliorando l’accessibilità e la comprensione delle conversazioni audio.

Sono riuscita a farti capire la potenza di questo strumento?

Ti incuriosisce quello che facciamo?

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Federica Salanitro

Social Media Manager, Campaign Manager & Account

Ciao, sono Federica e sono al timone della nave di Nida’s insieme a Nicola e Veronica. Oltre a essere la più smielata del team, mi occupo anche della parte social e dell’advertising. Unisco i pezzi del puzzle e metto in contatto le persone spalancando le porte delle opportunità con il tornado di positività contagiosa che mi rende inconfondibile.